Questions fréquentes

Les réponses courtes. Le détail est dans la page d’aide et dans les conditions.

Vous chassez

C’est quoi, Sesam ?

Un jeu dans la rue. Des coffres apparaissent sur une carte, près des commerces de votre quartier. Vous marchez jusqu’à l’un d’eux, vous l’ouvrez, et vous gagnez un cadeau offert par le commerçant d’à côté : une remise, un produit, un petit lot.

Est-ce que c’est payant ?

Non. Sesam est gratuit pour les chasseurs, sans publicité et sans achat obligatoire.

Faut-il créer un compte ?

Non. L’application ouvre un compte toute seule au premier lancement. Vous n’avez ni adresse ni mot de passe à donner pour jouer.

Pourquoi je ne vois aucun coffre ?

Le plus souvent, parce qu’aucun commerce Sesam n’est encore installé près de vous : les coffres n’apparaissent qu’autour des commerçants partenaires. Vérifiez aussi que votre téléphone autorise Sesam à connaître votre position.

Puis-je ouvrir un coffre depuis chez moi ?

Non. Il faut être devant le coffre, pour de vrai. C’est tout le principe : sortir, marcher, découvrir les commerces de sa ville.

Comment récupérer mon cadeau ?

Allez dans le commerce indiqué et montrez le code affiché dans l’application. Le commerçant le valide, et le cadeau est à vous. Chaque cadeau a une date limite, écrite dans l’application.

Le commerçant refuse mon cadeau. Que faire ?

Cela ne devrait pas arriver : honorer les cadeaux est son premier engagement. Écrivez-nous à contact@nolimitsgroupe.com avec le nom du commerce et la date, et nous intervenons.

Que faites-vous de ma position ?

Elle sert à afficher les coffres autour de vous et à vérifier que vous êtes bien devant celui que vous ouvrez. Elle n’est jamais vendue, et aucun commerçant ne la reçoit. Le détail est dans notre politique de confidentialité.

Je joue sur iPhone ?

Pas encore : Sesam s’installe aujourd’hui sur Android. Laissez votre adresse sur la page de téléchargement, et nous vous écrirons une seule fois, le jour où l’application arrivera sur iPhone.

Et si un coffre apparaît à un endroit dangereux ?

N’y allez pas, et signalez-le-nous. Aucun coffre ne doit se trouver sur une voie rapide, une voie ferrée, un plan d’eau ou un chantier. Aucun cadeau ne vaut de traverser une route dangereuse.

Vous êtes commerçant

Qu’est-ce que Sesam m’apporte ?

Des coffres apparaissent dans les rues autour de votre commerce. Les chasseurs qui les ouvrent viennent chercher leur cadeau chez vous. Dans votre espace, vous voyez combien de coffres ont été ouverts et combien de personnes sont entrées. Nous ne pouvons pas vous promettre un nombre de visites : cela dépend de votre rue et de ses passants.

Combien ça coûte ?

Une seule formule, à 29 € HT par mois, sans engagement de durée. Sesam ne prend aucune commission sur vos ventes. L’offre de lancement est décrite dans les conditions générales commerçants : tout commerce inscrit avant le 31 octobre 2026 en profite gratuitement jusqu’à cette date.

Puis-je arrêter quand je veux ?

Oui, depuis votre espace, sans motif ni frais. Les conditions précisent quand la résiliation prend effet, et vous disposez aussi d’un droit de rétractation de quatorze jours après votre inscription.

Que dois-je offrir ?

C’est vous qui choisissez : une remise, un produit offert, un petit lot. Vous le modifiez quand vous voulez depuis votre espace. Un seul engagement : honorer les cadeaux gagnés chez vous, aux conditions annoncées.

Comment valider le cadeau d’un chasseur ?

Le chasseur vous montre son code. Vous le validez depuis votre espace, sur téléphone ou sur ordinateur. Un code ne sert qu’une fois.

Qu’est-ce qu’il me faut pour m’inscrire ?

Votre numéro SIRET et l’adresse de votre commerce. L’inscription se fait en quelques minutes, depuis la page commerçants.

Ma ville n’est pas encore ouverte. Que faire ?

Laissez votre adresse sur la page commerçants. Nous vous écrirons personnellement quand votre ville ouvrira.

Qui voit les données de mes clients ?

Personne ne vous les transmet, et nous ne les vendons pas. Vous recevez seulement des chiffres d’ensemble : coffres ouverts, entrées en boutique.

Une autre question ?

Écrivez-nous à contact@nolimitsgroupe.com. Une petite équipe vous répond, pas un robot.